Трансформация бизнес-модели

Разработка и реализация полного процесса кросс-продаж, включая бизнес-требования к оркестрации, ключевые элементы кредитной фабрики – существенно увеличен уровень проникновения кредитных продуктов в клиентскую базу

Построение полного цикла продаж в Контакт-центре:

• повышена эффективность конверсии в Контакт-центре в той же группе 
• повышена эффективность кросс-продаж

Построение развитой портфельной аналитики по карточным продуктам (кредитные и дебетовые карты) для реализации процессов активации и удержания клиентов

• >240
  ключевых показателей эффективности
• 15
  BI-отчетов

Анализ бизнес-процессов, включая картирование процессов и разработку матрицы ответственных подразделений, разработку CJM для МСБ и розничных клиентов, формирование рекомендаций по оптимизации

Повышение комиссионного дохода розничного бизнеса с использованием концепции системы управления эффективностью розничных продуктов

• >28%
  потенциальный эффект на чистый комиссионный доход банка от реализации инициатив

Диагностика и разработка целевой коммерческой и операционной модели, а также совершенствование продуктовой линейки с целью увеличения клиентской базы сегмента МСБ на рынке