Оптимизация процессов операционного блока для топ-5 российского банка
Задачи проекта
- Анализ текущей операционной модели банка и разработка целевой операционной модели
- Выявление ключевых процессов и их сравнение с лучшими практиками
- Разработка KPI для ключевых процессов
-
Разработка рекомендаций по улучшению ключевых процессов, дизайн ключевых процессов
- Разработка плана внедрения новой операционной модели
Результаты проекта
- Разработана целевая операционная модель для поддерживающих функций, которая отвечает целевым показателям роста бизнеса
-
Определены ключевые процессы операционного блока
-
Разработаны рекомендации по оптимизации процессов и KPI
- Дизайн ключевых процессов
-
Разработан план внедрения новой операционной модели поддерживающих подразделений, включая последовательности процессов, время, периоды, ключевые check points, внутренние и внешние взаимосвязи
-
По результатам оптимизации операционного блока банк достиг заявленных целевых показателей роста бизнеса и повысил эффективность деятельности бэк-офиса
